Butikkledelse

Norsk
VHL 3549
7.5 Studiepoeng

Introduksjon

Kurset er målrettet for studenter innenfor markedsførings- og økonomirelaterte fagområder som ønsker innsikt og forståelse i sentrale områder innenfor varehandelsledelse.

Temaene i kurset er bygget opp rundt en helhet som omfatter sentrale områder innenfor etablering, organisering og drift av en butikk.

Kursets innhold

Detaljhandelen, detaljistbransjer, profiler, formater, eierstrukturer og kjeder
Forbrukeratferd og markedssegmentering med vekt på informasjonsbasert relasjonsbygging med kunden
Markedsstrategi og strategisk analyse
Sortimentsopplevelsen
Prisopplevelsen
Lokaliseringsbeslutninger ut fra kjøpssituasjoner og faktabaserte beslutningssystemer
Detaljistens organisering og personalplanlegging
Butikkmedarbeiderens kompetanse og motivasjon
Detaljistens kundeservice
Personlig salg i detaljhandelen
Butikkutforming og butikken som markedsføringsmedium
Økonomiske nøkkeltall (kort innføring)
Svinnanalyse og -tiltak

Forbehold

Dette er et utdrag fra den komplette kursbeskrivelsen for kurset. Dersom du er aktiv student på BI, kan du finne de komplette kursbeskrivelsene med informasjon om bl.a. læringsmål, læreprosess, pensum og eksamen på portal.bi.no. Vi tar forbehold om endringer i denne beskrivelsen.