Norsk kundebarometer

Resultater 2016

Forskningsprosjektet Norsk Kundebarometer ved Handelshøyskolen BI har i over tjue år målt kundetilfredshet og lojalitet blant norske forbrukere.

Resultater 2016
PlassP	Selskap	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Finn.no	84,8	90,1
2	Flytoget	83,4	87,0
3	Gudbrandsdal Energi	83,3	88,3
4	Skandiabanken	82,7	89,9
5	Volvo	82,5	77,4
6	Toyota	82,4	80,6
	BMW	82,4	81,4
8	haugenbok.no	81,8	86,2
9	Mercedes-Benz	81,5	80,0
10	Hurtigruten	81,4	78,8
11	Chess	81,3	87,5
	Vinmonopolet	81,3
13	Komplett.no	81,1	86,1
14	Skoda	80,4	77,5
	Audi	80,4	79,1
16	Spotify	80,3	91,6
17	Mazda	79,8	74,9
18	Gjensidige (Skadeforsikring)	79,5	85,1
19	LOS	79,2	86,5
20	Apotek 1	79,0	87,8
21	Eika (Skadeforsikring)	78,3	82,8
22	SpareBank 1 (Skadeforsikring)	78,1	84,1
23	If	78,0	77,1
	Ving	78,0	79,8
25	Eika Alliansen	77,9	83,6
	Handelsbanken	77,9	80,6
27	Vitusapotek	77,7	84,8
28	Synsam	77,3	78,1
29	Verisure	77,1	84,2
	Fjordkraft	77,1	83,7
31	Fortum	77,0	82,1
32	Ditt Apotek	76,9	83,4
	Aktiv Eiendomsmegling	76,9	71,2
	Gjensidige (Livsforsikring)	76,9	85,2
35	Meny	76,8	90,3
36	Volkswagen	76,5	73,2
37	Boots	76,4	82,2
	OneCall	76,4	83,5
	Sporveien T-Banen	76,4	94,6
40	Lyse	76,3	89,5
	Star Tour	76,3	75,1
42	SAS	76,2	87,6
43	Interoptik	76,1	79,9
44	Widerøe	76,0	87,3
45	Specsavers	75,8	79,7
46	Fargerike	75,7	81,4
47	Tryg (Skadeforsikring)	75,6	80,0
	XXL	75,6	85,4
	Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk	75,6	86,9
50	Norli	75,4	86,1
51	REMA 1000	75,3	90,8
52	Statoil	74,8	88,4
53	Tryg (Livsforsikring)	74,7	82,5
54	Ark	74,6	85,7
55	Clas Ohlson	74,5	85,9
56	Danske Bank	74,4	79,1
	Libris	74,4	84,6
	Lefdal	74,4	79,7
	Apollo	74,4	75,8
	Sats Elixia	74,4	82,8
61	Posten	74,3	91,4
62	Sector Alarm	74,2	79,3
63	Notabene	74,1	84,7
64	Krogsveen	74,0	67,6
	Fjord1	74,0	93,7
	Taxi Bergen	74,0	84,8
67	Color Line	73,9	83,4
68	Sport 1	73,8	82,8
69	Brilleland	73,7	78,6
70	Tanum	73,6	78,9
	XL-Bygg	73,6	85,1
	Nettbuss	73,6	85,1
73	Avinor	73,4
	KIWI	73,4	90,0
	Life	73,4	81,0
76	Floriss	73,2	78,9
	SpareBank 1 (Livsforsikring)	73,2	81,5
	NOR-WAY Bussekspress	73,2	85,1
	Eidsiva	73,2	84,7
80	ESSO	73,0	84,9
	TIMEkspressen	73,0	80,6
82	Sparebank 1 Gruppen	72,9	77,4
	NSB	72,9	88,2
84	EiendomsMegler 1	72,8	63,8
	Dressmann	72,8	83,8
86	Comfort	72,7	72,3
87	Choice	72,6	78,7
88	Skoringen	72,4	80,8
89	Storebrand (Livsforsikring)	72,3	80,5
	Eurosko	72,3	80,2
91	Stormberg	72,1	80,6
92	Mester Grønn	72,0	78,7
93	Christiania GlasMagasin	71,8	80,7
	Elkjøp	71,8	79,0
	Staples	71,8	80,6
	Biltema	71,8	85,1
97	Nordea	71,7	76,0
	Telenor (mobil)	71,7	83,9
99	Nissan	71,6	61,4
100	IKEA	71,3	88,7
101	Montèr	71,2	80,6
	Byggmakker	71,2	76,8
	DnB Eiendom	71,2	56,5
104	Ford	71,1	65,9
	iTunes	71,1	82,6
106	MAXBO	70,9	82,9
	Princess	70,9	79,9
	NorgesEnergi	70,9	74,1
	Canal Digital (parabol)	70,9	78,3
110	Scandic	70,7	72,8
111	Shell	70,6	83,8
	Norwegian	70,6	86,5
113	Coop Mega	70,5	84,9
114	Sunkost	70,4	77,8
115	G-MAX	70,3	78,4
116	Netcom	70,2	77,6
	Sporveien Trikken	70,2	91,1
118	Coop Bygg *	70,1	84,2
119	Thon Hotels	70,0	77,0
	Expert	70,0	75,6
121	Jernia	69,9	81,3
	Radisson Blu	69,9	75,5
	Kid	69,9	79,0
124	Bohus	69,8	74,9
125	Hafslund Strøm	69,7	78,2
126	Narvesen	69,5	81,0
127	Tilbords	69,4	78,2
	Nille	69,4	81,3
129	Coop Obs!	69,2	83,0
	Møbelringen	69,2	70,3
131	Ruter	69,1	91,9
	G-sport	69,1	76,4
133	Bygger'n	68,7	76,1
134	Altibox	68,5	79,4
135	Bademiljø	68,4	68,6
136	Spar	68,3	82,2
137	Coop Extra	68,2	83,0
	WiMP	68,2	75,1
	Intersport	68,2	73,5
140	Oslo Taxi	67,9	78,1
141	Norsk Tipping	67,8	86,4
142	Canal Digital (kabel)	67,7	79,6
143	MIX	67,5	77,8
144	DnB (Livsforsikring)	67,4	76,4
145	Peppes Pizza	67,3	76,8
146	Buss (røde bybusser)	66,9	90,5
147	DnB	66,8	71,1
148	Skeidar	66,7	72,4
149	Telenor (bredbånd)	66,5	77,2
	Byggmax	66,5	76,2
151	DFDS Seaways	66,3	69,7
	Hennes & Mauritz	66,3	83,3
153	Buss (grønne regionbusser)	66,2	87,3
154	Viasat	66,0	65,4
155	Hansen & Dysvik	65,8	76,1
156	Lindex	65,6	80,9
	RiksTV	65,6	75,3
158	Din Sko	65,5	73,4
159	Deli De Luca	65,4	74,8
160	Stena Line	65,2	70,1
161	Eika Kapitalforvaltning	65,1	77,6
162	7-eleven	65,0	77,9
	Norgestaxi	65,0	68,6
164	Jysk	64,6	72,7
165	Netflix	64,5	79,3
166	Get (bredbånd)	64,2	81,2
167	Coop Prix	63,3	77,4
168	Joker	63,2	86,0
169	Plantasjen	63,0	74,9
170	Dolly Dimple's	62,9	69,3
171	Coop Marked	62,6	80,1
	Burger King	62,6	73,7
	ODIN Forvaltning	62,6	73,8
174	DnB kapitalforvaltning	62,3	77,1
175	Cubus	62,2	75,0
176	Get	61,5	75,7
177	NextGentel (bredbånd)	61,2	64,2
178	HBO Nordic	60,8	77,6
179	Viaplay	60,1	63,2
180	McDonald's	59,8	73,2
181	SKAGEN Fondene	57,4	68,7
182	Bunnpris	56,9	77,7