Norsk kunde­barometer

Bransjeresultater 2016

Apotek

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Apotek 1		79,0	87,8
2	Vitusapotek		77,7	84,8
3	Ditt Apotek		76,9	83,4
4	Boots		76,4	82,2
Last ned detaljer for apotek i PDF-format

Avinor

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Avinor		73,4

Bank

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Skandiabanken		82,7	89,9
2	Eika Alliansen		77,9	83,6
	Handelsbanken		77,9	80,6
4	Danske Bank		74,4	79,1
5	Sparebank 1 Gruppen		72,9	77,4
6	Nordea		71,7	76,0
7	DnB		66,8	71,1
Last ned detaljer for bank i PDF-format

Bensinforhandler

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Statoil		74,8	88,4
2	ESSO		73,0	84,9
3	Shell		70,6	83,8

Bilforhandler

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Volvo		82,5	77,4
2	Toyota		82,4	80,6
	BMW		82,4	81,4
4	Mercedes-Benz		81,5	80,0
5	Skoda		80,4	77,5
	Audi		80,4	79,1
7	Mazda		79,8	74,9
8	Volkswagen		76,5	73,2
9	Nissan		71,6	61,4
10	Ford		71,1	65,9
Last ned detaljer for bilforhandler i PDF-format

Bokhandel

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	haugenbok.no		81,8	86,2
2	Norli		75,4	86,1
3	Ark		74,6	85,7
4	Libris		74,4	84,6
5	Notabene		74,1	84,7
6	Tanum		73,6	78,9
Last ned detaljer for bokhandel i PDF-format

Boligalarm

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Verisure		77,1	84,2
2	Sector Alarm		74,2	79,3
Last ned detaljer for boligalarm i PDF-format

Bredbånd

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Telenor (bredbånd)		66,5	77,2
2	Get (bredbånd)		64,2	81,2
3	NextGentel (bredbånd)		61,2	64,2
Last ned detaljer for bredbånd i PDF-format

Byggevarer

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	XL-Bygg		73,6	85,1
2	Montèr		71,2	80,6
	Byggmakker		71,2	76,8
4	MAXBO		70,9	82,9
5	Coop Bygg *		70,1	84,2
6	Bygger'n		68,7	76,1
7	Byggmax		66,5	76,2
Last ned detaljer for byggevarer i PDF-format

Dagligvarer

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Meny		76,8	90,3
2	REMA 1000		75,3	90,8
3	KIWI		73,4	90,0
4	Coop Mega		70,5	84,9
5	Coop Obs!		69,2	83,0
6	Spar		68,3	82,2
7	Coop Extra		68,2	83,0
8	Coop Prix		63,3	77,4
9	Joker		63,2	86,0
10	Coop Marked		62,6	80,1
11	Bunnpris		56,9	77,7
Last ned detaljer for dagligvarer i PDF-format

Eiendomsmegling

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Aktiv Eiendomsmegling		76,9	71,2
2	Krogsveen		74,0	67,6
3	EiendomsMegler 1		72,8	63,8
4	DnB Eiendom		71,2	56,5

Fergecruise

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Hurtigruten		81,4	78,8
2	Color Line		73,9	83,4
3	DFDS Seaways		66,3	69,7
4	Stena Line		65,2	70,1

Glass og stentøy

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Christiania GlasMagasin		71,8	80,7
2	Jernia		69,9	81,3
3	Tilbords		69,4	78,2

Hage og blomster

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Floriss		73,2	78,9
2	Mester Grønn		72,0	78,7
3	Plantasjen		63,0	74,9

Helsekost

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Life		73,4	81,0
2	Sunkost		70,4	77,8

Hotell

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Choice		72,6	78,7
2	Scandic		70,7	72,8
3	Thon Hotels		70,0	77,0
4	Radisson Blu		69,9	75,5
Last ned detaljer for hotell i PDF-format

Hurtigmat

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Burger King		62,6	73,7
2	McDonald's		59,8	73,2

Hvite- og brunevarer

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Lefdal		74,4	79,7
2	Elkjøp		71,8	79,0
3	Expert		70,0	75,6

Interiør

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Princess		70,9	79,9
2	Kid		69,9	79,0
3	Hansen & Dysvik		65,8	76,1
4	Jysk		64,6	72,7
Last ned detaljer for interiør i PDF-format

Kapitalforvaltning

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Eika Kapitalforvaltning		65,1	77,6
2	ODIN Forvaltning		62,6	73,8
3	DnB kapitalforvaltning		62,3	77,1
4	SKAGEN Fondene		57,4	68,7
Last ned detaljer for kapitalforvaltning i PDF-format

Kiosk

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Narvesen		69,5	81,0
2	MIX		67,5	77,8
3	Deli De Luca		65,4	74,8
4	7-eleven		65,0	77,9
Last ned detaljer for kiosk i PDF-format

Klær

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Dressmann		72,8	83,8
2	Hennes & Mauritz		66,3	83,3
3	Lindex		65,6	80,9
4	Cubus		62,2	75,0
Last ned detaljer for klær i PDF-format

Livsforsikring

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Gjensidige (Livsforsikring)		76,9	85,2
2	Tryg (Livsforsikring)		74,7	82,5
3	SpareBank 1 (Livsforsikring)		73,2	81,5
4	Storebrand (Livsforsikring)		72,3	80,5
5	DnB (Livsforsikring)		67,4	76,4

Mobiltelefoni

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Chess		81,3	87,5
2	OneCall		76,4	83,5
3	Telenor (mobil)		71,7	83,9
4	Netcom		70,2	77,6

Musikk

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Spotify		80,3	91,6
2	iTunes		71,1	82,6
3	WiMP		68,2	75,1

Møbler

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	IKEA		71,3	88,7
2	Bohus		69,8	74,9
3	Møbelringen		69,2	70,3
4	Skeidar		66,7	72,4
Last ned detaljer for møbler i PDF-format

Netthandel

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Komplett.no		81,1	86,1

Optikk

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Synsam		77,3	78,1
2	Interoptik		76,1	79,9
3	Specsavers		75,8	79,7
4	Brilleland		73,7	78,6
Last ned detaljer for optikk i PDF-format

Persontransport

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Flytoget		83,4	87,0
2	Sporveien T-Banen		76,4	94,6
3	SAS		76,2	87,6
4	Widerøe		76,0	87,3
5	Fjord1		74,0	93,7
6	Nettbuss		73,6	85,1
7	NOR-WAY Bussekspress		73,2	85,1
8	TIMEkspressen		73,0	80,6
9	NSB		72,9	88,2
10	Norwegian		70,6	86,5
11	Sporveien Trikken		70,2	91,1
12	Ruter		69,1	91,9
13	Buss (røde bybusser)		66,9	90,5
14	Buss (grønne regionbusser)		66,2	87,3
Last ned detaljer for persontransport i PDF-format

Skadeforsikring

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Gjensidige (Skadeforsikring)		79,5	85,1
2	Eika (Skadeforsikring)		78,3	82,8
3	SpareBank 1 (Skadeforsikring)		78,1	84,1
4	If		78,0	77,1
5	Tryg (Skadeforsikring)		75,6	80,0
Last ned detaljer for skadeforsikring i PDF-format

Sko

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Skoringen		72,4	80,8
2	Eurosko		72,3	80,2
3	Din Sko		65,5	73,4

Spisesteder

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Peppes Pizza		67,3	76,8
2	Dolly Dimple's		62,9	69,3

Sport

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	XXL		75,6	85,4
2	Sport 1		73,8	82,8
3	Stormberg		72,1	80,6
4	G-MAX		70,3	78,4
5	G-sport		69,1	76,4
6	Intersport		68,2	73,5
Last ned detaljer for sport i PDF-format

Strømleverandører

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Gudbrandsdal Energi		83,3	88,3
2	LOS		79,2	86,5
3	Fjordkraft		77,1	83,7
4	Fortum		77,0	82,1
5	Lyse		76,3	89,5
6	Nord-Trøndelag Elektrisitetsverk		75,6	86,9
7	Eidsiva		73,2	84,7
8	NorgesEnergi		70,9	74,1
9	Hafslund Strøm		69,7	78,2
Last ned detaljer for strømleverandører i PDF-format

Strømmetjenester

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Netflix		64,5	79,3
2	HBO Nordic		60,8	77,6
3	Viaplay		60,1	63,2
Last ned detaljer for strømmetjenester i PDF-format

Taxi

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Taxi Bergen		74,0	84,8
2	Oslo Taxi		67,9	78,1
3	Norgestaxi		65,0	68,6

Turoperatører

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Ving		78,0	79,8
2	Star Tour		76,3	75,1
3	Apollo		74,4	75,8

TV-distribusjon

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Canal Digital (parabol)		70,9	78,3
2	Altibox		68,5	79,4
3	Canal Digital (kabel)		67,7	79,6
4	Viasat		66,0	65,4
5	RiksTV		65,6	75,3
6	Get		61,5	75,7
Last ned detaljer for tv-distribusjon i PDF-format

VVS

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Comfort		72,7	72,3
2	Bademiljø		68,4	68,6
Last ned detaljer for vvs i PDF-format

Øvrige bransjer

PlassP	Selskap	Stjerner	TilfredshetTILF	LojalitetLOJ
1	Finn.no		84,8	90,1
2	Vinmonopolet		81,3
3	Fargerike		75,7	81,4
4	Clas Ohlson		74,5	85,9
5	Sats Elixia		74,4	82,8
6	Posten		74,3	91,4
7	Staples		71,8	80,6
	Biltema		71,8	85,1
9	Nille		69,4	81,3
10	Norsk Tipping		67,8	86,4