God ledelse i en digital tidsalder

Jeg begynte å skrive boka «Tilstedeværende ledelse» før pandemien. Da var det hovedsakelig store internasjonale selskaper eller organisasjoner med lokalkontorer i distriktene digitalt samarbeid var relevant for. Etter pandemien fikk vi plutselig den såkalte «nye normalen» som jeg mener er et villedende begrep, fordi ingenting er normalt når det gjelder hvordan vi organiserer samarbeid lenger. Den situasjonen vi befinner oss i nå er preget av eksperimentering. Det eneste vi vet med sikkerhet er at hybride samarbeidsformer har kommet for å bli.

Selv om mange ledere ønsker seg medarbeidere som alltid er fysisk tilstede er ikke dette nødvendigvis hensiktsmessig, og det kan by på utfordringer. Hvis du tvinger ansatte til å møte fysisk på arbeidsplassen hver dag, risikerer du å miste dine beste medarbeidere fordi de har fått smaken på en mer fleksibel hverdag. Mange setter pris på å slippe reisevei, og opplever at de er mer effektive og konsentrerer seg bedre hjemme. De har rett og slett fått en bedre hverdag med en hybrid arbeidsløsning.

Det innebærer at ansatte selv må strukturere arbeidshverdagen på hjemmekontoret, og ikke kan lene seg på lederne i samme grad som før. Da fungerer ikke lenger tradisjonelle former for ledelse.

Forstyrrelser er den største fienden

Enten vi jobber på hjemmekontor eller sitter i åpent kontorlandskap på arbeidsplassen driver vi hele tiden med parallelljobbing. Vi er konstant til stede på flere plattformer. Vi sitter i digitale møter samtidig som vi svarer på mail og leser meldinger på mobile. En studie publisert i tidsskriftet Harvard Business Review i 2022 illustrerer dette tydelig. Forskere fulgte 20 team i tre Fortune 500-selskaper for å undersøke effektiviteten. Konklusjonen var at ansatte bytter mellom ulike apper 1200 ganger per dag!

Løsningen er tilstedeværende ledelse. Det er inspirert av nyere ledelsesteori og handler om å være til stede i både hode og kropp når du utfører arbeidsoppgaver eller kommuniserer og samarbeider med andre mennesker.

En metode for å oppnå økt tilstedeværelse og konsentrasjon er mindfulness, som inspirert av østlig filosofi tilstreber balanse, harmoni og fokus. En annen er teatret, der alle som er involvert må være tilstedeværende for å skape gode opplevelser og sanksjoneres om de ikke er det. For eksempel ved at du må spandere en flakse vin på kollegene dine dersom telefonen ringer under en prøve.

Mange steder hersker det nå anarki og kaos fordi det ikke fungerer å være til stede på så mange ulike plattformer samtidig. Det fører til stress, og vi kommer til å se en kraftig økning i utbrenthet fremover.

Ledelse handler om relasjoner

Utfordringene knyttet til fragmentert oppmerksomhet er spesielt store i Norge. Her har vi god råd, og veldig mange skaffer seg de siste versjonene av teknologiske verktøy hele tiden. I tillegg har vi et lite hierarkisk arbeidsliv preget av sterk autonomi hvor arbeidstakerne selv bestemmer om de vil delta fysisk eller digitalt på møter. Har du sykt barn eller får en håndverker på besøk kan du selv avgjøre at du vil jobbe hjemmefra.

Mange ledere opplever at det er utfordrende å støtte og motivere sine ansatte de ser stadig sjeldnere. Det moderne arbeidslivet stiller større krav til ledere. De må være åpne for nye måter å lede på, og som bruker teknologien effektivt.

Derfor er det grunn til å foreta en evaluering av hvem som bør være ledere i dag. Det passer ikke for alle, og det er viktig å erkjenne at man trenger kompetanse. Den største erkjennelsen er å innse at selv om de fleste vet hvordan de kan delta i digitale møter, så er vi langt fra utlært.

Det trenger ikke være så komplisert. Det er viktig å være bevisst på å rydde bort alle teknologiske verktøy og ikke bli sittende bak hver sin pc-skjerm på det ene fysiske møtet man har i uka. Vi trenger å øve på konsentrasjon, fokus og det å være til stede både fysisk og i det digitale rommet.

Digitalt samarbeid kan også by på utfordringer som misforståelser, mangel på ikke-verbal kommunikasjon og signaler, som det er lederens ansvar å rydde opp i. Uavhengig av teknologiske fremskritt og hybride arbeidsplasser handler ledelse i bunn og grunn om det samme som det alltid har gjort.

Kjernen i ledelse er menneskelige relasjoner. Ledere må sørge for å bli kjent med sine ansatte. Holde tett kontakt med dem, selv om de jobber fra hjemmekontor. Og de må være til stede med hele seg i kommunikasjonen.

Teksten er basert på et intervju i Lederne: https://lederne.no/artikler/kultur-for-samarbeid-i-en-digital-tidsalder/